Guía completa para familias

De la descarga a la salida: todo DiME, paso a paso.

Seis pasos para crear tu cuenta, pedir acceso, organizar quién recoge y anunciar tu llegada. Cada paso incluye la pantalla exacta que verás en la app, con las acciones importantes resaltadas.

6 pasos20 pantallas anotadasPara familias y conductores

Tu recorrido completo

Avanza en orden la primera vez; vuelve directo al paso que necesites después.

01

Antes de empezar

Instala DiME en tu teléfono

La app móvil es el espacio de las familias. Desde aquí organizas quién recoge, anuncias tu llegada y conservas el comprobante de cada entrega.

  • Define quién recoge a cada estudiante y qué días mediante planes semanales y excepciones de un solo día.
  • Agrega a familiares y conductores de confianza, con una foto que ayude al personal a reconocerlos.
  • Anuncia tu llegada con seguimiento en vivo y geocerca, o muestra el pase QR en la entrada.
  • Recibe la alerta de estudiante recogido y consulta el historial completo de entregas.

Descarga la app oficial

Instálala en el teléfono que usarás durante la recogida y permite las notificaciones cuando la abras por primera vez.

El personal de la escuela trabaja desde el sitio web. Si tu cuenta es administrativa, la app te indicará que debes usar la versión web.

02

Acceso y perfil

Crea tu cuenta y solicita acceso

Primero creas tu cuenta y llenas el formulario con los nombres de tus estudiantes. Mientras la escuela activa el acceso, la app te muestra una pantalla de espera: es parte normal del proceso.

  1. 1Pulsa Crear cuenta o continúa con Google o Apple. Usa el correo que registrarás ante la escuela.
  2. 2Si usas correo, confirma el código de verificación que recibes.
  3. 3Completa nombre, apellido y una foto clara de perfil; el personal la usa para identificarte.
  4. 4Llena el formulario de la escuela con los nombres de los estudiantes a tu cargo. También puedes enviarlos desde Soporte y comentarios.
  5. 5Espera la confirmación. Cuando la escuela active tu acceso, vuelve a abrir la app y tus estudiantes aparecerán automáticamente.

¿Aún no has enviado el formulario?

Si todavía no has llenado el formulario de Google para Roberto, complétalo cuanto antes: es el paso indispensable para que podamos asignar a tus estudiantes a tu cuenta.

Llenar el formulario
MensajeQué significaQué hacer
Cuenta sin accesoTu cuenta ya existe, pero la escuela todavía no la activa.Envía el formulario con los nombres de tus estudiantes y espera la confirmación.
Sin alumnos asignadosTu acceso está activo, pero aún no hay estudiantes vinculados.La escuela está terminando la vinculación; si tarda, contáctala con los nombres de tus estudiantes.
Usa la versión webLa cuenta corresponde a personal administrativo.Continúa en el sitio web de la escuela.
  • El ícono de persona abre tu perfil: ahí cambias tu foto y cierras sesión.
  • Soporte y comentarios abre un formulario para pedir ayuda, informar un error o compartir una idea; también está disponible en la pantalla de inicio de sesión.
  • Eliminar cuenta borra tu acceso y datos personales de forma permanente, y exige escribir ELIMINAR para confirmar.

Así se ve en la app

Pantalla de inicio de sesión con Iniciar sesión y Crear cuenta resaltados
Crea tu cuenta desde esta pantalla.
Pantalla de espera mientras la escuela activa el acceso
Esta pantalla es la sala de espera: la escuela está activando tu acceso.
Perfil con foto, soporte y cerrar sesión resaltados
Desde tu perfil administras la cuenta y la sesión.
Centro de soporte con formulario y botón de enviar resaltados
Desde Soporte puedes escribirle a la escuela en cualquier momento.
03

Solo padre o tutor

Agrega a quienes usarán la app

Invita desde la app a todas las personas que recogerán a tus estudiantes de forma habitual: otro tutor, abuelos, tíos o conductores de confianza.

AccesoPara quiénQué puede hacer
Padre / TutorOtra persona responsable del estudiante.App con acceso completo: horarios, personas e historial.
Familiar / AmigosApoyo frecuente que realiza recogidas.App con acceso limitado: solo opera las recogidas asignadas.
InvitadoPersona que recogerá una sola fecha y no usará la app.QR web de un día; se explica en el paso 06.
  1. 1Abre Acciones > Personas y revisa la red actual del estudiante.
  2. 2Elige el tipo de acceso y escribe el correo de la persona.
  3. 3Si ya tiene cuenta, se vincula al momento; si no, deberá crear su cuenta con ese mismo correo.
  4. 4Sube una foto clara de cada conductor en Acciones > Foto conductor; en Solicitudes ves quiénes siguen sin foto.
  • Los conductores ven una versión simplificada: estudiantes del día, seguimiento, QR e historial.
  • No pueden cambiar horarios, invitar personas ni consultar datos sensibles del estudiante.
  • Si un conductor ve Sin plan activo para hoy, su acceso funciona; solo falta que el tutor le asigne un día (paso 04).

Así se ve en la app

Red de personas autorizadas de un estudiante resaltada
Tu red muestra quién tiene acceso y con qué rol.
Opciones para invitar tutor, familiar o invitado resaltadas
Elige el tipo de acceso según la relación y la frecuencia.
Pantalla de foto de perfil y lista de conductores resaltadas
El personal usa la foto para reconocer a cada conductor.
Inicio del conductor familiar con rol y acciones reducidas resaltados
La vista del conductor conserva solo las acciones operativas.
04

Solo padre o tutor

Programa quién recoge y cuándo

Usa un plan semanal para la rutina y una excepción única para cualquier cambio puntual entre las personas de tu red. La excepción siempre prevalece en la fecha elegida.

  1. 1En Acciones, abre Horarios y selecciona al estudiante.
  2. 2Revisa la semana actual, la persona asignada cada día y las próximas excepciones.
  3. 3Para una rutina, abre Plan semanal; elige estudiante, persona, días y uno de los horarios habilitados por la escuela.
  4. 4Para un solo día, abre Excepción única; elige fecha, persona y horario, y guarda el cambio.
  • Listo significa que la recogida de hoy está asignada a esa persona.
  • Otro conductor significa que hoy la realiza otra persona autorizada; una excepción única lo cambia.
  • Sin asignación hoy indica que falta un plan o una excepción para esa fecha.

Si un día aparece cerrado para recogidas, la escuela no habilitó un horario para esa fecha. Para alguien que no usa la app, crea un invitado de un día (paso 06).

Antes de guardar, revisa el resumen. Una excepción equivocada reemplaza el plan semanal para ese día.

Así se ve en la app

Selector de estudiante en la pantalla Horarios
Empieza eligiendo al estudiante que vas a programar.
Semana del estudiante con plan actual y excepciones resaltados
Comprueba el plan vigente antes de hacer cambios.
Formulario del plan semanal con días, horario y botón de guardar resaltados
El plan semanal sirve para días fijos y recurrentes.
Formulario de excepción única con fecha, horario y botón de guardar resaltados
La excepción cambia solamente la fecha seleccionada.
05

El recorrido diario

Anuncia tu llegada con geocerca o QR

Ambas opciones son válidas y requieren una asignación para hoy. El seguimiento es la ruta recomendada; el QR es una alternativa sin ubicación en vivo.

Zona de la pantalla de inicioPara qué sirve
Estudiantes asignadosMuestra las recogidas de hoy y quién las realiza.
Iniciar seguimientoComparte ubicación en vivo para que la escuela te vea llegar.
QR de llegadaAbre tu pase sin iniciar seguimiento.
AccionesConcentra Horarios, Personas, Historial, Solicitudes y Foto conductor.

Seguimiento en vivo

Inícialo antes de entrar a la fila. La escuela te ve automáticamente cuando llegas a la geocerca.

Pase QR

Úsalo si prefieres no compartir ubicación o necesitas un respaldo rápido en la entrada.

  1. 1Pulsa Iniciar seguimiento y confirma los estudiantes y el horario sugerido.
  2. 2Pulsa Comenzar viaje, concede ubicación y mantén la app abierta en primer plano.
  3. 3Al entrar a la geocerca, tu llegada aparece automáticamente al personal.
  4. 4El viaje termina cuando el personal registra la entrega; también puedes detenerlo manualmente.
  • El tutor principal puede activar la alerta de estudiante recogido; llega como notificación al completarse la entrega.
  • El historial guarda cada viaje y cada recogida con su folio; úsalo para aclarar cualquier diferencia con la escuela.
  • No compartas tu pase QR personal: se renueva cada minuto y está ligado a tu cuenta.
SituaciónQué hacer
Activa la ubicaciónConcede acceso a ubicación en los ajustes del teléfono y vuelve a abrir DiME.
La escuela no ve mi llegadaConfirma que el viaje siga activo y que la app esté abierta en primer plano.
Ya hay una recogida activaAbre el viaje actual y termínalo antes de iniciar otro.
No llega la alerta de recogidaEl tutor principal debe activar la alerta y permitir notificaciones.

Si pierdes señal, la app conserva las ubicaciones y las reenvía al recuperar conexión. Si la app pasa a segundo plano, el seguimiento se pausa hasta que vuelvas a abrirla.

Así se ve en la app

Inicio del padre o tutor con estudiantes, seguimiento, QR y perfil resaltados
Las cuatro zonas principales de la pantalla de inicio.
Alerta de estudiante recogido y cuadrícula de acciones resaltadas
Activa la alerta de estudiante recogido; abajo están todas las acciones.
Pantalla Comenzar viaje con estudiantes, horario y botón resaltados
Confirma a quién recoges antes de iniciar el viaje.
Viaje activo con QR de respaldo y botón Detener viaje resaltados
Durante el viaje tienes un QR de respaldo en la misma pantalla.
Pase de recogida con código QR y botón Actualizar resaltados
El pase se renueva cada minuto; actualízalo si aparece vencido.
Historial de recogidas con métodos de verificación resaltados
Cada entrega indica cómo fue verificada por la escuela.
06

Sin la app

Da un pase de un día a alguien sin la app

Para una recogida puntual de alguien que no usará la app, crea un invitado con QR fijo. El pase queda ligado a una sola fecha y se comparte como imagen.

  1. 1Abre Acciones > Personas y elige Invitado.
  2. 2Selecciona los estudiantes, escribe el nombre de la persona y elige la fecha de la recogida.
  3. 3Crea el QR fijo y compártelo como imagen o captura, solo con la persona que hará la recogida.
  4. 4El invitado muestra el QR en la entrada desde su navegador, sin instalar nada.
  • El QR caduca al terminar el día elegido; si no funciona, confirma la fecha.
  • Trata el QR como información personal: quien lo tenga puede usarlo ese día.
  • Para apoyos frecuentes conviene el acceso Familiar / Amigos con la app (paso 03).

Así se ve en la app

Formulario de invitado con nombre, fecha y botón de crear resaltados
El QR del invitado queda ligado a la fecha seleccionada.
QR del invitado con el código y el botón para compartir resaltados
Comparte esta imagen con el invitado; caduca al terminar el día.

La ruta en una frase

Programa la recogida, confirma quién conduce y anuncia tu llegada con geocerca o QR.

Si algo no coincide, revisa primero la asignación del día y que la escuela ya haya activado tu acceso.